กลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่า เตรียมปรับโปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิกด้วยระบบที่สะดวกและโปร่งใส

นาย มาร์คุส บินง์เคิร์ท ประธานเจ้าหน้าที่การพาณิชย์ ประจำฐานบินมิวนิค และรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด กลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่า กล่าวว่า ทางกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่ากำลังปรับโปรแกรมประเภทสมาชิกให้มีความเรียบง่าย ด้วยการนำเสนอระบบการสะสมที่สะดวกและโปร่งใสมากยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า เพื่อรับสถานภาพสมาชิกและการคงสถานภาพสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ ซีเนเตอร์ และฮอน-เซอร์เคิล โดยผู้โดยสารที่มอบความไว้วางใจให้กับสายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่าจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น โดยในอนาคตสายการบินจะมอบประเภทสมาชิกฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ และซีเนเตอร์ แบบตลอดชีพให้แก่ผู้โดยสาร เพื่อตอบแทนความไว้วางใจแก่ผู้โดยสารที่ใช้บริการของสายการบินมาอย่างยาวนาน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงประเภทสมาชิกนี้จะมีผลกับเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 เป็นต้นไป สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในปี 2564 จะมีการใช้ระบบสะสมคะแนนแทนการสะสมไมล์สมาชิก นอกเหนือจากการได้สะสมอวอร์ดไมล์จากการบินแล้ว ผู้โดยสารจะได้รับคะแนนแทน ไมล์สมาชิก และไมล์ฮอน-เซอร์เคิล ซึ่งใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยจำนวนคะแนนที่จะได้รับจากการบินนั้นจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเพียงสองข้อ คือประเภทชั้นการเดินทางที่เลือกใช้บริการและเส้นทางการบินแบบภายในทวีปหรือข้ามทวีป ขณะที่โปรแกรมสมาชิกสำหรับผู้โดยสารที่มีการเดินทาง เป็นประจำสามารถสะสมคะแนนเพื่อรับสถานภาพสมาชิกได้จากทุกสายการบินของสตาร์อไลน์แอนซ์ เหมือนในอดีตที่สามารถสะสมไมล์สมาชิกได้ แต่ในอนาคตการที่จะได้เป็นสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ หรือซีเนเตอร์นั้น จะต้องมีการเดินทางกับสายการบินออสเตรียน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า และสวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ หรือสายการบินพันธมิตรที่ร่วมโปรแกรมไมล์สแอนด์มอร์ ได้แก่ สายการบินบรัสเซลส์ สายการบินยูโรวิงส์ สายการบินเอเดรียแอร์เวย์ สายการบินแอร์โดโลมิติ สายการบินโครเอเชียแอร์ไลน์ สายการบินล็อตโปลิชแอร์ไลน์ หรือสายการบินลัคซ์แอร์ โดยมีคะแนนครึ่งหนึ่งของคะแนนที่ต้องการมาจากการใช้บริการเดินทางกับกลุ่มสายการบินดังกล่าว ซึ่งในปัจจุบันผู้โดยสารที่จะสามารถเป็นสมาชิกประเภทฮอน-เซอร์เคิล ต้องมีการเดินทางกับกลุ่มสายการบินดังกล่าวข้างต้นอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังเพิ่มให้ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยที่นั่งชั้นประหยัด และชั้นประหยัดพรีเมี่ยม สามารถสะสมคะแนนเพื่อขึ้นเป็นสมาชิกประเภทฮอน-เซอร์เคิล ได้ซึ่งแตกต่างจากในอดีต ทั้งนี้ นายมาร์คุส กล่าวต่อว่า ผู้โดยสารที่ใช้บริการกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่ามาเป็นเวลานาน จะได้เป็นสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์และซีเนเตอร์แบบตลอดชีพ ซึ่งการเป็นสมาชิกตลอดชีพ ได้มาจากการสะสมคะแนนจากการใช้บริการเที่ยวบินของสายการบินออสเตรียน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ และสายการบินพันธมิตรที่ร่วมโปรแกรมไมล์สแอนด์มอร์ สมาชิกประเภทซีเนเตอร์ แบบตลอดชีพ โดยจะได้จากการเป็นสมาชิกประเภทซีเนเตอร์ หรือสมาชิกแบบฮอน-เซอร์เคิล มาแล้วเป็นระยะเวลา 10 ปีตามปฏิทิน อีกทั้งในอนาคตสถานภาพสมาชิกมีระยะเวลาตั้งแต่หนึ่งปีไปจนถึงสูงสุด 26 เดือน โดยระยะเวลาในการสะสมคะแนนเพื่อให้ได้สถานภาพสมาชิกจะเป็นเวลาหนึ่งปีตามปฏิทิน ขณะที่ในส่วนของโปรแกรมโบนัสไมล์สแอนด์มอร์ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง การสะสมอวอร์ดไมล์สามารถสะสมได้จากการเดินทางด้วยเที่ยวบิน บริการรถเช่า การเข้าพักในโรงแรมและอื่น ๆ อีกมากมาย และสามารถแลกเป็นของสมนาคุณหรือบริการที่ไม่ใช่เงินสด