นายมาร์ค โอเกอร์สตรอม ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป กล่าวว่า ได้มีการจัดตั้งกลุ่มอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (Travel Industry Group) อันเป็นส่วนหนึ่งของซีอีโอ แอ็กชัน (CEO Action) เพื่อรวมตัวผู้นำด้านการท่องเที่ยว สร้างสภาพแวดล้อมที่ยอมรับความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียม โดยเป็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
โดยมีการ่วมลงนามในปฏิญญาว่าด้วยความร่วมมือของซีอีโอเพื่อความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียม ซึ่งเป็นการสร้างภารกิจร่วมกันที่มีการขับเคลื่อนโดยซีอีโอที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ในการยกระดับความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมในองค์กร ทั้งนี้ปฏิญญาว่าด้วยซีอีโอ แอ็กชันประกอบด้วยภารกิจ 4 ประการ ได้แก่ การสร้างและแบ่งปันแผนกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมกับคณะกรรมการบริหาร การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวทางปฏิบัติที่ไม่ประสบความสำเร็จ การเผยแพร่ความรู้เรื่องอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว และการส่งเสริมให้เกิดความไว้วางใจในองค์กร เพื่อให้พนักงานสามารถพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่มีความซับซ้อนและละเอียดอ่อนอย่างเรื่องความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมได้อย่างเปิดเผย
ทั้งนี้เป้าหมายหลักของเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป คือ การเสริมสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับโอกาสและความเท่าเทียม ในทั่วโลกนั้น โดยทางบริษัทฯ ได้จ่ายเงินเดือนให้แก่พนักงานชายและหญิงในตำแหน่งเดียวกันในอัตราที่เท่าเทียมกัน และจำนวนพนักงานหญิงในบริษัทคิดเป็นจำนวน 52% ของพนักงานทั้งหมด อีกทั้งบริษัทยังมุ่งเน้นความหลากหลายและความเท่าเทียมทางเพศ เพื่อให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท และได้รับการส่งเสริมให้พัฒนาศักยภาพได้อย่างเต็มที่
ซึ่ง นายมาร์ค กล่าวต่อว่า ในการจัดตั้งกลุ่มอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้น ทางเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ปวางแผนที่จะแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีและบทเรียนของบริษัท พร้อมเรียนรู้จากผู้อื่นผ่านกลุ่มอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยจะมีกลุ่มย่อย ที่ประกอบไปด้วยบริษัทในสหรัฐอเมริกาและบริษัทข้ามชาติต่าง ๆ ที่มุ่งเน้นการดำเนินงานดังต่อไปนี้ 1.ส่งเสริมสัมพันธมิตร การอยู่ร่วมกัน ตลอดจนการใช้ภาษาและการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทีย 2. จัดงานสัมมนาและอบรมอย่างเจาะลึกในหัวข้อที่มีความสำคัญมากสำหรับบริษัทการท่องเที่ยว ได้แก่ การเข้าถึงการท่องเที่ยวของกลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลายทางเพศ (LGBTQ+) การตลาดแบบเน้นความหลากหลาย ความสมดุลทางเพศ และสมรรถนะทางวัฒนธรรม 3. จัดการประชุมโต๊ะกลม และการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอเพื่อรวมตัวสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ 4. ร่วมมือให้มีการวิจัย เพื่อติดตามสถานะในการส่งเสริมความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมภายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว 5. ส่งเสริมการพูดคุยเรื่องความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมในงานอีเว้นท์ต่าง ๆ ของภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ด้าน นางสาวเมลิสซา มาเฮอร์ ผู้บริหารด้านการมีส่วนร่วมในองค์กรและรองประธานผู้บริหารอาวุโสของเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป กล่าวว่า องค์กรที่มีความหลากหลายจะนำมาซึ่งสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยมีความไว้วางใจเพิ่มขึ้นและมีความกลัวน้อยลง สภาพแวดล้อมที่พนักงานและองค์กรเติบโตยิ่งขึ้น ซึ่งทางเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ปมีแผนการดำเนินงานมากมายเพื่อสนับสนุนการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียม โดยได้นำแพลตฟอร์มเทคโนโลยีชื่อ Textio มาใช้ เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถระบุรูปแบบภาษาที่ซ่อนอยู่ในประกาศรับสมัครงาน ซึ่งมีผลกระทบต่อความหลากหลายและคุณภาพของผู้สมัคร รวมทั้งนำเครื่องมือสัมภาษณ์งานผ่านวิดีโอชื่อ HireVue มาใช้เพื่อลดอคติในการคัดกรองผู้สมัครผ่านวิดีโอ นอกจากนี้บริษัทยังกำหนดให้เรียกสัมภาษณ์ผู้สมัครทุกเพศอย่างเท่าเทียมกัน และติดตามอัตราส่วนการจ้างงานโดยคำนึงถึงความเท่าเทียมกันทางเพศ
นอกจากนี้ทางบิสซิเนส รีซอร์ซ กรุ๊ป (Business Resource Groups) ที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานของบริษัทมีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ด้านความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมของบริษัท อาสาสมัครหลายพันคนจากกว่า 100 แผนกทั่วโลกร่วมผลักดันให้เกิดการตัดสินใจในด้านความหลากหลายที่สำคัญและนำไปปฏิบัติได้จริง
