"รองโฆษกปชป."ชม"หมอทวีศิลป์"ทำหน้าที่สื่อสารศูนย์โควิด-19ได้ดีในภาวะวิกฤต มีทักษะเปลี่ยนเรื่องยากเป็นเรื่องง่าย ช่วยสร้างพลังบวก เมื่อวันที่ 12 เม.ย.นางดรุณวรรณ ชาญพิพัฒนชัย รองโฆษกพรรคประชาธิปัตย์ กล่าวว่า จากการที่ได้ติดตามการแถลงข่าวของ “ศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19” มาโดยตลอด โดยมี นพ.ทวีศิลป์ วิษณุโยธิน เป็นผู้ปฏิบัติหน้าที่โฆษกฯ ประจำศูนย์ฯ รายงานสถานการณ์ความคืบหน้าสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 เป็นประจำมาอย่างต่อเนื่อง ส่วนตัวในฐานะที่มีประสบการณ์การทำงานด้านสื่อสารการตลาด รู้สึกชื่นชมการทำหน้าที่ของ นพ.ทวีศิลป์ แม้ไม่ได้มีอาชีพเป็นพิธีกรหรือผู้ดำเนินรายการ แต่ทำหน้าที่ได้ดีไม่น้อย การสื่อสารในภาวะวิกฤต ต้องเลือกคนที่มีคุณสมบัติของผู้ให้ข่าวต้องมีความน่าเชื่อถือ มีความรู้ความเข้าใจในประเด็น สั้น กระชับ ชัดเจน เรียบง่าย ไม่สับสน โดยผู้ให้ข่าวที่สำคัญสุดคือนายกรัฐมนตรี ที่ต้องออกมาพูดในประเด็นที่เกี่ยวกับทิศทางการแก้ไขปัญหา การให้ขวัญและกำลังใจ การสร้างความเชื่อมั่น ในฐานะผู้นำสูงสุดของประเทศ นางดรุณวรรณ กล่าวต่อว่า การเลือกนพ.ทวีศิลป์ มาปฏิบัติหน้าที่โฆษกฯ ถือว่ามีความเหมาะสมเป็นอย่างยิ่ง เพราะมีคุณสมบัติที่ครบถ้วน สามารถอธิบายเรื่องต่าง ๆ ที่มีความซับซ้อนได้ดี มีทักษะในการสื่อสารข้อมูลที่เป็นระบบ มีลำดับขั้นตอน ช่วยสร้างความเข้าใจ เปลี่ยนเรื่องยากที่เป็นภาษาทางการแพทย์ ให้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย กระชับ ใช้ภาษาที่เปรียบเปรยบ้างเพื่อสร้างความเข้าใจเพราะกลุ่มผู้ฟังมีความหลากหลายทุกเพศวัย ทุกช่วงอายุ มีการเตรียมความพร้อมในการนำเสนอข้อมูล รวมทั้งมีการค้นหาคำตอบเพิ่มเติมมาช่วยอธิบายในประเด็นที่หลายคนสงสัย “ข้อโดดเด่นของ นพ.ทวีศิลป์ คือการสื่อสารที่ใช้อวัจนภาษา หมายถึง การสื่อสารโดยไม่ใช้ถ้อยคำ โดยใช้อากัปกิริยา ท่าทาง น้ำเสียง สายตา คุณหมอจะมีการใช้สีหน้าแววตาที่มีรอยยิ้มประกอบการนำเสนอข้อมูลอยู่เสมอ ทำให้ผู้ที่ฟังการแถลงข่าวรู้สึกผ่อนคลาย และได้รับพลังบวก แม้จะเป็นการแถลงข่าวที่เป็นทางการ และเป็นประเด็นที่อาจสร้างความกังวลและหวาดวิตกให้กับผู้คนก็ตาม ส่วนตัวอยากให้กำลังใจคุณหมอในการทำหน้าที่ แม้จะมีเสียงวิจารณ์บ้าง แต่คุณหมอก็มีวิธีตอบข้อโต้แย้งได้ดี แบบผู้มีวุฒิภาวะ น้อมรับฟังคำวิพากษ์วิจารณ์ ซึ่งถือเป็นคุณสมบัติที่ดีและควรมีสำหรับนักสื่อสารทุกคน” นางดรุณวรรณ กล่าว