กสทช.ลงใต้ เปิดโต๊ะรับเรื่องร้องเรียน-รับข้อเสนอแนะ เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค 15 ธ.ค.นี้

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ภักดี มะนะเวศ รองเลขาธิการ กสทช.สายงานกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ เปิดเผยวันนี้(15 ธ.ค.)ว่า โครงการศึกษาประเด็นเรื่องร้องเรียน และจัดทำข้อเสนอแนะเชิงนโยบายเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคและกำกับดูแลกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ มีวัตถุประสงค์เพื่อรับฟังความคิดเห็นประเด็นร้องเรียน และเรื่องร้องเรียนภายใต้ภารกิจหน้าที่ของ กสทช.ที่อาจจะยังกำกับดูแลไม่ครอบคลุมในบางประเด็น เนื่องจากในปัจจุบัน การดำเนินงานทั้งในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้บริโภค และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ตามช่องทางการสื่อสารและการรับข่าวสารที่เป็นไปอย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้น ทำให้ กสทช.จึงต้องมีการบูรณาการการทำงานกับหน่วยงานอื่นๆ ในการกำกับดูแลคุ้มครองผู้บริโภค รูปแบบช่องทาง และกลไกลการร้องเรียน หลักเกณฑ์ และมาตรการต่างๆ รวมไปถึงการประเมินผลการลงโทษ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย สำหรับโครงการฯ นี้ จะมีการจัดประชุมเฉพาะกลุ่ม(Focus Group) ใน 4 ภูมิภาคด้วยกัน ประกอบด้วย 1.กรุงเทพมหานคร(26 พ.ย.) 2.ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ(จ.อุดธานี 4 ธ.ค.) 3.ภาคใต้(จ.นครศรีธรรมราช 15 ธ.ค.) และ 4.ภาคเหนือ(จ.แพร่ 25 ธ.ค.) โดยมีกลุ่มเป้ามายได้แก่ ผู้ประกอบการในกิจการกระจายเสียง ผู้ประกอบการในกิจการโทรทัศน์ เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ด้อยโอกาส และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ศรันยา เลิศพุทธรักษ์ อ. ประจำวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์ ม. บูรพา หัวหน้าโครงการฯ จะนำเสนอผลการศึกษาโครงการศึกษาประเด็นเรื่องร้องเรียนและจัดทำข้อเสนอแนะเชิงนโยบายเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคและกำกับดูแลกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ เพื่อสร้างความในในการดำเนินงานของ กสทช.ต่อกลุ่มเป้าหมายที่เข้าร่วมประชุมในเบื้องต้น โดยในช่วงเช้าจะเป็นการประชุมสำหรับกลุ่มผู้ปะกอบการในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ และในช่วงบ่ายจะเป็นการประชุมกลุ่มคุ้มครองผู้บริโภค ผู้พิการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมสรุปผลการดำเนินงานเพื่อเป็นข้อมูลในการกำกับดูแลของ กสทช. เพื่อพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภค และการจัดการข้อร้องเรียนให้ดียิ่งขึ้นต่อไป