“แฟมิลี่มาร์ท”รีเฟรชแบรนด์ ดึง“หมาก-คิม”ขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์ มุ่งกลยุทธ์การตลาด 3 R ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่

28 ปีแห่งการเดินทางในประเทศไทย วันนี้ “แฟมิลี่มาร์ท”ธุรกิจร้านสะดวกซื้อภายใต้การบริหารของ บริษัทเซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัดถึงเวลารีเฟรชแบรนด์เพื่อให้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นด้วยกลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์ (Presenter Strategy)เปิดตัวคู่รักคนดังสุดฮอตแห่งปี หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และคิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์คู่แรก ร่วมสื่อสารแบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ที่ทันสมัย ครบครันสินค้าและบริการ เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ นำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์ #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท (Fulfill Happiness Every Time at FamilyMart) ด้วย 3 ภาพยนตร์โฆษณาหมากคิมเดอะแฟมิลี่ พร้อมเติมเต็มความแตกต่างทางการตลาดแบบ 3R ได้แก่ Reconnect,Readiness,Reinforce เพื่อก้าวสู่แบรนด์ร้านสะดวกซื้อที่หนึ่งในดวงใจของผู้บริโภค นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฟู้ด บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวถึงแผนกลยุทธ์สร้างการรับรู้แบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ใหม่ครั้งนี้ว่า ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท เข้ามาดำเนินกิจการในประเทศไทยเมื่อปี 2535 ล่าสุดเมื่อเดือนพ.ค.63 บมจ.เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น ได้ถือหุ้นเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ในการบริหารร้าน แฟมิลี่มาร์ท ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันกับธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ แฟมิลี่มาร์ทยังคงเดินหน้าปรับตัวตลอดเวลา วันนี้จึงเป็นการเติบโตอีกขั้นเพื่อสร้างครอบครัวแฟมิลี่มาร์ท ด้วยภาพลักษณ์ใหม่เพื่อให้แบรนด์สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น โดยบริษัทได้ทำ Focus Group เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น หาจุดเชื่อมโยงของแบรนด์แฟมิลี่มาร์ทกับกลุ่มผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ ทั้งนี้บริษัททำการตลาดโดยใช้“กลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์” ครั้งแรก เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ในภาพลักษณ์ใหม่ที่ทันสมัย เปิดตัวคู่รักคนดัง หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และคิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ร่วมถ่ายทอดความเป็นครอบครัวแฟมิลี่มาร์ทยุคใหม่ สร้างคอนเทนต์ ในรูปแบบภาพยนตร์โฆษณา “หมาก-คิม เดอะแฟมิลี่ เติมเต็มความสุขทุกเวลา” ถึง 3 เรื่อง เติมเต็มความแปลกใหม่หลากหลายด้วยการคัดเลือกสินค้าอุปโภค-บริโภคที่มีความหลากหลาย รวมถึงสินค้า Exclusive ที่มีเฉพาะที่แฟมิลี่มาร์ทเท่านั้นมาจำหน่าย เติมเต็มความคุ้มค่า ด้วยโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ และเติมเต็มความสะดวก ครบครันด้วยบริการที่ทำให้ชีวิตสมัยใหม่สะดวกสบายยิ่งขึ้น น.ส.เมทินี พิศุทธิ์สินธพ Chief Operating Officer Small Format บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทลกล่าวว่า Brand Proposition ใหม่ของแฟมิลี่ จะรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชื่นชอบและคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในชีวิตประจำวัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ในทุกช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมงของการช้อปปิ้งทั้งอาหารพร้อมทานเพื่อความสะดวกรวดเร็ว เครื่องดื่มอร่อยราคาประหยัด ขนมขบเคี้ยวมากมาย รวมไปถึงของใช้ประจำวัน ทั้งนี้เพื่อสร้างความแตกต่างภายใต้การวางกลยุทธ์ทางการตลาด 3R ได้แก่ Reconnect การเชื่อมต่อผู้บริโภครูปแบบใหม่เมื่อแวะมาที่แฟมิลี่มาร์ท เน้น 4 คุณลักษณะหลักคือ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าที่มีคุณภาพ สร้างบรรยากาศชอปปิ้งที่สนุกตื่นเต้นทุกครั้งที่มา บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และผสมผสานไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ Readiness สร้างความพร้อมให้กับพนักงานภายในองค์กรมีความเข้าใจในแบรนด์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีทั้งสินค้าและการให้บริการ และ Reinforce เสริมกำลังโดยการสร้างโจทย์ใหม่ๆให้แบรนด์ มีเป้าหมายสำคัญเพื่อผลักดันให้“แฟมิลี่มาร์ท” เป็นร้านสะดวกซื้อ Top of Mind ของผู้บริโภค โดยแฟมิลี่มาร์ท มุ่งพัฒนาสินค้าและการบริการ สร้างความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้า เช่น กลุ่ม Ready to eat โอเด้ง ข้าวปั้นญี่ปุ่นโอนิกิริ(Onigiri),เครื่องดื่มคอฟฟี่อาริกาโตะ (Coffee Arigato)เช่น มัทฉะ ลาเต้ นอกจากนั้นยังมีโปรโมชั่นมากมายเช่น สินค้าลดสุดขีด,ซื้อ 1 แถม 1,ล็อคราคา,โปรแกรมสะสมคะแนนเดอะวัน,โปรโมชั่นร่วมกับบัตรเครดิต และบริการอำนวยความสะดวกต่างๆเช่น บริการแฟมิลี่มาร์ทสั่งได้ เป็นบริการเดลิเวอรี่ที่ให้ผู้บริโภครับฝากซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น Grab (แกร็บ) ทั้ง GrabMart (แกร็บมาร์ท) และ GrabFood (แกร็บฟู้ด) บริการส่งสินค้ากับ Kerry Express บริการชำระบิลต่างๆผ่าน Cenpay (เซ็นเพย์) หรือบริการชำระสินค้าผ่านแอป Dolfin(ดอลฟิน) โดยไม่ต้องใช้เงินสด เป็นต้น ทั้งนี้จากทั้งหมดนี้นับว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างครบวงจร ตรงตามสโลแกน #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ทติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เฟซบุ๊ก FamilyMartThailand หรือแอปพลิเคชันไลน์ @FamilyMartThailand