ชัยวัฒน์ สุรวิชัย
“ ไม่มีกฎกติกาอยู่ที่นี่ เราพยายามทำอะไรให้สำเร็จ “ ทอมมัส เอดิสัน นักประดิษฐ์ ท่านสามารถชี้เกณฑ์ขั้นต่ำออกมาได้อย่างไร ต่อ องค์กร ธุรกิจ ทีม หรือกลุ่ม ในธุรกิจของฉัน เกณฑ์ขั้นต่ำ คือ เกณฑ์พื้นฐานอย่างแท้จริง กำไร เป็นตัวกำหนดความสำเร็จ แต่ดอลลาร์จะไม่ใช่เป็นมาตรการวัดขั้นต้นของความสำเร็จเสมอไป
ท่านจะสามารถวัดความสำเร็จสูงสุดของครอบครัว โดยจำนวนเงินมากเท่าใดที่มีตอนปลายเดือนหรือปี ถ้าท่านจัดการองค์ที่ไม่แสวงหากำไรหรืออาสาสมัคร ท่านจะรู้ได้อย่างไรว่าท่านประกอบกิจการที่ศักยภาพสูงสุด ท่านคิดอย่างไร ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำในสถานการณ์เช่นนี้ เกณฑ์ขั้นต่ำขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ฟรานซิส เฮสเซลบิน ได้ถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคำถามปี 1976 เมื่อเธอเป็นกรรมการบริหารลูกเสือหญิงแห่งชาติของอเมริกา เริ่มแรกที่เธอได้เกี่ยวข้องกับลูกเสือหญิง การบริหารองค์กรเป็นสิ่งสุดท้ายที่หวัง เธอ-สามี จอห์น เป็นหุ้นส่วนในเฮสเซลบินสตูดิโอ ธุรกิจครอบครัวเล็กๆ ที่ถ่ายทำโฆษณาทางโทรทัศน์ และส่งเสริมภาพยนตร์ เธอเขียนบทและเขาทำภาพยนตร์ ในต้นทศวรรษ 1950 เธอถูกคัดเลือกให้เป็นผู้นำกลุ่มกองร้อยอาสาสมัคร ที่โบสถ์เพสบายทีเลียนที่สอง ในจอห์นทาวเพนซิวาเนีย แม้ที่เป็นเรื่องผิดปกติเพราะเธอมีลูกชายและไม่มีลูกสาว แต่เธอตกลงที่จะทำชั่วคราว เธอคงต้องรักงาน เพราเธอได้นำกลุ่มกองร้อยฯถึงเก้าปี ในระยะหลัง เธอได้เป็นประธานสภาและสมาชิกกรรมการบริหารแห่งชาติ แล้วเธอได้รับตำแหน่งกรรมการบริหารของสภาลูกเสือหญิงของเทลัส ร็อค เป็นตำแหน่งเต็มเวลา
ในช่วงที่เธอทำงานในฐานะผู้บริหารขององค์กร , ลูกเสือหญิง อยู่ภาวะที่มีปัญหา องค์กรขาดผู้อำนวยการ สาววัยรุ่นสูญเสียความสนใจในการเป็นลูกเสือ และยิ่งมีความยากเพิ่มขึ้นในการรับสมัครอาสาสมัครผู้ใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้หญิงจำนวนมากที่เข้าไปเป็นแรงงาน ในขณะเดียวกัน ลูกเสือผู้ชาย กำลังพิจารณาเปิดตัวกับเด็กผู้หญิง , เฮลเซลบิน มีความจำเป็นที่จะต้องนำองค์กรกลับไปสู่เกณฑ์ขั้นต่ำ เราได้ถามคำถามตัวเองง่าย ๆ เธอบอกว่า “อะไรคือธุรกิจของเรา ใครเป็นลูกค้าและ
อะไรที่ทำให้ลูกค้ามีคุณค่า ถ้าท่านเป็น ลูกเสือหญิง , ไอบีเอม หรือ เอทีแอนด์ที ท่านจะต้องจัดการภารกิจนี้ เฮลเซลบิน มุ่งเน้นภารกิจช่วยให้เธอสามารถระบุเกณฑ์ขั้นต่ำของลูกเสือหญิง เราอยู่ที่นี่เพื่อวัตถุประสงค์อย่างเดียว คือ ช่วยให้ผู้หญิงก้าวถึงศักยภาพสูงสุด มากกว่าสิ่งอื่นใดที่สร้างความแตกต่าง เพราะเมื่อท่านได้ตระหนักชัดถึงภารกิจแล้ว เป้าหมายร่วมและการทำตามวัตถุประสงค์จะออกมาเอง ครั้งหนึ่ง เธอชี้เกณฑ์ขั้นต่ำ เธอสามารถที่จะสร้างกลยุทธ์ ที่พยายามนำไปสู่ความสำเร็จ
เธอเริ่มด้วยการปรับเปลี่ยนพนักงานขององค์กรระดับชาติ เมื่อเธอได้สร้างแผนอย่างเป็นระบบ ที่นำไปใช้โดยแต่ละ สภาภูมิภาค 350 แห่ง และเธอแนะนำการอบรมการบริหารจัดการองค์กร เฮลเซลบิน ไม่ได้จำกัดตัวเองที่จะเปลี่ยนในความเป็นผู้นำและองค์กร ในทศวรรษที่ 1960 – 1970 ทั้งประเทศได้เปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกับเยาวชนหญิงของเธอ แต่ ลูกเสือหญิงไม่ได้เปลี่ยน
เฮลเซลบินได้เข้าจัดการกับปัญหานั้นด้วย องค์กรทำกิจกรรมที่มีความสัมพันธ์กับวัฒนธรรมปัจจุบันมากขึ้น ให้โอกาสเพิ่มขึ้นสำหรับการใช้คอมพิวเตอร์ เช่น มากกว่าการจัดงานปาร์ตี้ เธอยังแสวงหาการมีส่วนร่วมของชนกลุ่มน้อย สร้างเนื้อหาสองภาษา และเข้าถึงครัวเรือนที่มีรายได้น้อย ถ้าการช่วยผู้หญิงเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของเธอ เป็นเกณฑ์ขั้นต่ำของกลุ่ม แล้วทำไมไม่รุกมากขึ้นในการช่วยผู้หญิงซึ่งตามจารีตประเพณีที่มีโอกาสน้อย กลยุทธ์นี้งดงามมาก ชนชาติส่วนน้อยเข้าร่วมในลูกเสือหญิงเป็นสามเท่า ในปี 1990 เฮลเซลบิน ได้จากลูกเสื้อหญิงไป หลังจากได้ทำให้เป็นองค์กรชั้นหนึ่ง เธอไปเป็นประธานผู้ก่อตั้งและซีอีโอของมูลนิธิที่ไม่แสวงหากำไร ปีเตอร์ เอฟ ดักเกอร์ และปัจจุบัน รับเป็นประธานคณะกรรมการเมือง
ในปี 1998 เธอได้รับรางวัลเหรียญประธานาธิบดีแห่งเสรีภาพ ประธานาธิบดีคลินตัน กล่าวถึง เฮลเซลบิน ในระหว่างพิธีในทำเนียบขาว ว่า : “ เธอได้แบ่งปันตำรับความโดดเด่นในการรวบรวมและความเป็นเลิศกับองค์กรที่นับไม่ถ้วน ซึ่งเกณฑ์ขั้นต่ำ ไม่ได้เป็นเงินดอลล่าร์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงชีวิตมากมาย “ เขาไม่
สามารถจะพูดอะไรที่ดีกว่านี้
ทำไม ท่านควรร่าเริงในการกลับไปสู่ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ ถ้าท่านคุ้นเคยที่จะคิดถึงเกณฑ์ขั้นต่ำพาะที่เกี่ยวกับการเงิน ท่านอาจจะพลาดสิ่งสำคัญมากต่อท่านและองค์กร แทนที่จะคิดถึงเกณฑ์ขั้นต่ำเป็นจุดสิ้นสุด เป็นสิ่งที่จดจำไว้ เป็นผลลัพธ์ที่ต้องการ ทุกทุกกิจกรรมมีเอกลักษณ์ในเกณฑ์ขั้นต่ำ ถ้าท่านมีงาน งานของท่านมีเกณฑ์ขั้นต่ำ ถ้าท่านรับใช้โบถส์ กิจกรรมของท่านก็มีเกณฑ์ขั้นต่ำ เช่นเดียวกับความพยายามของท่าน ในฐานะพ่อแม่ หรือ คู่สมรส ถ้าท่านเป็นหนึ่งเดียวกัน
เมื่อท่านได้ประกาศแนวคิดของเกณฑ์ความคิดขั้นต่ำ จงรับทราบว่า มันสามารถช่วยท่านได้หลายทาง
1. ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ ให้ความชัดเจนที่ใหญ่ อะไรเป็นข้อแตกต่างระหว่างการเล่นโบว์ลิ่งและการทำงาน เมื่อท่านโยนโบวลิ่ง มันใช้เวลาเพียงสามวินาทีที่จะรู้ผลว่าเป็นอย่างไร นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่คนรักกีฬามาก ไม่ต้องคอยและไม่มีคำถามถึงผลที่ออกมา เกณฑ์ความคิดขั้นต่ำให้ความเป็นไปได้ที่จะวัดผลที่ออกมาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย มันให้มาตรฐานในการวัดผลกิจกรรม มันสามารถใช้เป็นจุดเน้นของการทำให้มั่นใจว่า กิจกรรมเล็กๆของท่านเป็นจุดมุ่งหมายและเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จในเป้าหมายใหญ่
2. ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ ช่วยประเมินทุกสถานการณ์ เมื่อท่านได้รู้เกณฑ์ขั้นต่ำ มันจะกลายเป็นสิ่งที่ง่ายกว่ามากที่จะรู้ว่า จะทำอะไรในพื้นที่ที่กำหนดให้มี เมื่อ ฟรานเชส เฮสเซลเบิน ได้เริ่มดำเนินการลูกเสือหญิง ตัวอย่าง เธอวัดทุกสิ่งที่ขัดแย้งกับเป้าหมายขององค์กรของการช่วยผู้หญิงให้ก้าวไปสู่ศักยภาพสูงสุด จากการบริหารโครงสร้างองค์กร ( ซึ่งเธอเปลี่ยนจากระบบเจ้าขุนมูลนายไปเป็นส่วนกลาง ) ลงไปยังอะไรที่ผู้หญิงสามารถหารายได้ ไม่มีเครื่องมือการจัดผลที่ดีกว่า เกณฑ์ขั้นต่ำ
3. ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ ช่วยให้ตัดสินใจที่ดีที่สุด การตัดสินใจกลายเป็นเรื่องง่ายมากเมื่อท่านได้รู้เกณฑ์ขั้นต่ำของตัวเอง เมื่อลูกเสือหญิงกำลังต่อสู้ในทศวรรษที่ 1970 องค์กรภายนอกพยายามโน้มน้าวให้สมาชิกของตนกลายเป็นนักเคลื่อนไหวสิทธิของสตรี หรือ การตรวจตราแบบประตูต่อประประตู แต่ภายใต้ เฮลเซลบิน มันกลายเป็นเรื่องง่ายของลูกเสือหญิงที่จะปฏิเสธ มันรู้เกณฑ์ขั้นต่ำ และต้องการที่จะติดตามเป้าหมายด้วยการมีจุดเน้นและกระตือรือร้น
4. ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ สร้างขวัญกำลังใจที่สูง เมื่อท่านรู้เกณฑ์ขั้นต่ำและท่านจะทำหลังจากนั้น ท่านจะเพิ่มราคาขึ้นของการเอาชนะ และไม่มีสิ่งใดที่จะมีค่าทางจิตใจเหมือนชัยชนะ ท่านจะบรรยายทีมกีฬาที่ชนะเป็นแชมป์ หรือแผนกของบริษัทที่บรรลุเป้าหมาย หรืออาสาสมัครที่บรรลุภารกิจ เขาจะตื่นเต้น พิชิตเป้ารู้สึกดีอกดีใจ และท่านสามารถพิชิตเป้าหมายได้ ถ้าท่านรู้ว่า มันเป็นอย่างไร
5. ความคิดเกณฑ์ขั้นต่ำ ทำให้มั่นใจในอนาคต ถ้าท่านต้องการความสำเร็จในวันพรุ่งนี้ ท่านต้องคิดเกณฑ์ขั้นต่ำในวันนี้ นั่นคือ สิ่งที่ ฟรานซิส เฮลเซลบินได้ทำ และได้เปลี่ยนแปลงลูกเสือหญิง จงมองที่ความสำเร็จ บริษัทหลังสุด และท่านจะหาผู้นำที่รู้เกณฑ์ต่ำสุดของตน เขาต้องตัดสินใจ รวบรวมทรัพยากร จ้างคน และปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อบรรลุเกณ์ขั้นต่ำ